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服务承诺

东风商用车公司阳光服务承诺

服务宗旨:	“关怀创新诚信价值”
服务方针:	“三全”服务：为用户提供“全过程、全天候、全身心”的服务。
	“三零”目标：实现“管理零缺陷、服务零差错、市场零距离”的工作目标。
	“三易”效果：达到服务用户“易购、易行、易得”的效果。
服务承诺:	1、东风商用车（销售）服务中心实行24小时值班制度，全天候为用户服务。
	2、用户的来人、来函、来电在24小时内得到及时处理和反馈。
	3、用户的质量保修及紧急调件在24小时内得到落实。
	4、东风商用车用户的故障求援，从接到信息开始24小时内东风商用车（销售）服务中心的技术服务人员到达现场（边远地区除外）。
服务范围:	全国东风商用车系列汽车产品用户
东风阳光服务热线: 0719－8885555（24小时） 800－880－5800（免费） 0719－8883737（传真）
东风商用车公司客户服务中心
地址:	湖北省十堰市人民南路13号
邮编:	442000
E－Mail:	dfl-callcenter@dfl.com.cn
http:	//www.dfqcmy.com.cn

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东风商用车公司市场销售总部
地址:湖北省十堰市人民南路13号 (442000)
电话:0719-8885555（24小时）传真:0719-8883737
E-MAIL：dfl-callcenter@dfl.com.cn